Van wachtlijstdata naar een gezamenlijke werkwijze
Als data-analist bij een zorgaanbieder maakte ik een dashboard over wachtlijsten. Ik bracht in kaart wie er wachtte, hoe lang dat duurde en wanneer de ondersteuning begon.
Dat overzicht ging over één aanbieder. De gemeente en andere aanbieders hadden hun eigen lijsten. Terwijl de vraag juist was waar een cliënt terechtkon als de gekozen aanbieder geen ruimte had.
Daaruit ontstond de WachtlijstOplosser. De gemeente plaatst de cliënt op een gezamenlijke wachtlijst. Aanbieders kijken zelf wie past bij hun beschikbare inzet. Het dashboard laat de gemeente zien wie wacht en hoe de opvolging verloopt.
Met gemeente Best draaiden we de eerste pilot. Daar ging de invoering ook over het dagelijkse werk: hoe meld je een cliënt aan, wanneer wordt de aanbieder bekend en wie volgt de start van de ondersteuning? Die afspraken horen bij het gebruik van de WLO.
Merijn Poorthuis · oprichter van Zorg Inzicht
Software gebruiken vraagt ook om afspraken
In Best kregen klantmanagers en aanbieders ieder uitleg over hun eigen deel van het proces. De gemeente paste de beschikking en de communicatie met inwoners aan, omdat een aanbieder pas na de aanmelding op de wachtlijst bekend werd.
Het pilotrapport beschrijft hoe de betrokkenen die invoering hebben ervaren. Dat geeft een concreet beeld van het werk naast de inrichting van de applicatie.
Lees over de pilot in Best →
Bekijk de WLO met Merijn
Bekijk de gezamenlijke wachtlijst en het dashboard in een demo. We bespreken hoe de gemeente en aanbieders ermee kunnen werken en wat er voor jullie invoering nodig is.
Een cliënt aanmelden, zoeken en claimen als aanbieder, en de voortgang bekijken op het gemeentedashboard.
Liever direct contact? 06 11 27 68 37info@zorg-inzicht.nl